La Direction du Service Client de SantéVet, est composée de plusieurs services qui s'occupe de nos clients de A à Z : Commercial, Relations clients, Fidélisation, Indemnisation, Courrier. Depuis 2015, cette direction est devenue Internationale avec l'arrivée de 2 pôles : Belgique & Espagne.
La DSI de SantéVet est composée de 4 pôles : Développement IT ( Etudes et Développement ERP Interne ), Développement Web, Informatique Décisionnelle, Infrastructures/Systèmes & Réseaux. Un cinquième pôle va prochainement être créé , le pole "AMOA" qui fera l'objet d'une présentation détaillée lors de sa mise en oeuvre.
La direction Finances comporte différents poles et services : La compta société, la Compta clients, le controle de gestion, l'actuariat ainsi que les Services Généraux.
Quelques extraits des rapports d’étonnements, d’entretiens "Ambassadeurs" ou de l'enquête collaborateurs 2016 …
On est dans une entreprise en mouvement, en développement permanent, des projets partout, de l’innovation et nouveautés … çà bouge et on est tjrs en avance sur les autres
Il y a beaucoup de bienveillance et de confiance dans l’entreprise, ce n’est pas le monde des bisounours mais la comparaison est sans aucune mesure avec toutes les entreprises que j’ai connu avant
Santévet, c’est une belle aventure
on s’y sent bien
Tout est possible, on nous donne notre chance, on nous fait confiance
l’entreprise prend tout le monde en compte, on est considéré
Jérôme rend cette entreprise Unique
C’est une belle entreprise, on y est comme un poisson dans l’eau
bonne ambiance, la personnalité de Jérôme rend tout le monde meilleur et bienveillant
entreprise innovante
Une entreprise avec des animaux qui se baladent dans les couloirs, on ne voit pas çà partout !
L’assurance Santé Animale comme activité de l’entreprise, c’est à la fois novateur, peu connu.. cela fait sourire les proches quand on rejoint Santévet … et rapidement ce qu’on leur en dit leur donne envie …
Jeunesse d’esprit, fraicheur, mode start up, des idées et des projets qui fusent en permanence, partout, à tout niveau..
J’aime cet esprit entrepreneurial, on avance, on est leader, on continue à se développer, on évolue avec des perspectives, y’a un effet locomotive qui rend fier
la proximité de tous, y compris de la direction… Jérôme me connait, il connait mon prénom quand il me salue ! C’est pas partout comme çà !
Malgré la taille de l’entreprise, on est plus de 100, on nous connait, on sait ce qu’on fait, on nous salue le matin par notre prénom !
Nous venons chaque jour contribuer à une activité utile, qui fait la différence ! Ce qu’on fait chez SantéVet est utile et important pour les animaux et leurs propriétaires …
Chez SantéVet, on a accès à pleins de projets, on fait confiance
Ambiance start up, convivale, on s’y sent bien, on a envie d’y travailler et de s’y investir avec tous les projets et développements à venir
On peut venir avec son chien !
C’était mon 1er boulot, il y a déjà 9 ans …. Et j’y suis toujours ! Pour de beaux projets, une belle ambiance, un équilibre vie perso/pro … et le babyfoot !
Le dialogue est réel, dans l’entreprise, on peut s’exprimer et partager
on n’est pas un numéro, on se connait quasiment tous, on se tutoie, on s’appelle par nos prénoms, nos dirigeants nous connaissent, ils sont accessibles
mon entourage voit que je m’y sens bien et que c’est une belle entreprise
Activité fait rire, n’est pas encore très connue et ne laisse personne indifférent quand j’en parle…
A dimension humaine, à l’écoute des salariés
C’est agréable d’y travailler, on a accès à l’information, aux évolutions à venir, il y a un accompagnement et management de proximité, bienveillant, pour nous faire monter en compétences
L’espace détente, le baby foot et le restaurant permettent de se croiser, d’échanger y compris avec certains salariés qu’on ne voit pas trop sinon dans la journée
On est au service des clients utilisateurs en interne, on leur facilite le travail pour que, eux puissent contribuer au bien être des animaux qu’on assure, et de leur propriétaires
Entreprise qui m’a fait confiance et me fait grandir, me donne envie de venir travailler
Ce midi, j’ai joué au babyfoot avec le DG… je ne crois pas qu’on voit çà partout..
les gens sont souriants, cela donne envie de venir travailler
L’intégration est vraiment suivie, pas seulement le jour de ton arrivée … tu as un parcours, les services jouent le jeu, tu as des points réguliers … quel accueil