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Métier : Superviseur / Team Manager (H/F)

Rattaché(e) au Directeur Commercial et Service Client, En charge de coordonner et manager le travail l’équipe en vue d’atteindre les objectifs avec une qualité de service irréprochable et à l'image de l'expertise de l'entreprise ; Assurer le suivi de l’équipe ainsi que la montée en compétences dans le respect des procédures  et règles de l’entreprise.

En détail,

  • Manager une équipe de 5 à 10 personnes,
  • Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs,
  • Définir les objectifs quotidiens (quantitatifs et qualitatifs), par mission et par collaborateur,
  • Assurer l’évaluation de votre équipe en optimisant leur performance (supervision, double écoute, suivi et analyse qualitative du travail, mise en place de plan d'accompagnement…) 
  • Gérer les plannings (rotations des équipes),
  • Effectuer les reportings quotidiens et les analyses hebdomadaires et mensuelles à votre responsable,
  • Assurer un rôle de support et de référent vis-à-vis de votre équipe,
  • Favoriser une ambiance de travail agréable et conviviale,
  • Participer aux projets transverses de l’entreprise.  

 



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