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Métier : Formateur Ecole RC Academy

SantéVet crée RC Academy , son Ecole de la relation client qui aura pour missions à la fois de former de nouveaux conseillers relation client à distance dans le cadre d’une formation qualifiante ; mais également d’adapter et de développer les compétences des collaborateurs de l’entreprise dans les thématiques de la relation client et du management de la relation client.

Sous la responsabilité de la directrice de l’école, le formateur participe à la finalisation et amélioration continue du parcours qualifiant CRCD (Conseiller Relation Client à Distance) , à son suivi , avec notamment les missions suivantes :   

  • Elaboration des séquences pédagogiques et supports associés dans le respect du cahier des charges et des valeurs de l’école
  • Accompagnement des apprenants tout au long de leur parcours de formation pour les amener à être acteurs de leurs apprentissages, tant à l’école qu’en entreprise
  • Contribution au processus continu d’évaluation des apprenants et à la mise en place d’actions correctives si nécessaires.

Il peut également ponctuellement apporter son expertise (pédagogie et animation) pour faire évoluer les modules de formation existants au sein de SantéVet.

 

 



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