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Métier : Chargé de mission Qualité & Performance (H/F)

Rattaché à la Direction Qualité et Performance, en charge de  :

  • Contrôler au quotidien les flux dans les pôles Indemnisation, Relation client, Courrier, Commercial et Partenariats
  • Suivre et améliorer les tableaux de bord de la société (système d’alerte quotidien)
  • S’assurer que l’ensemble des process Qualité sont suivis et évoluent
  • Réaliser des écoutes téléphoniques, et en faire le débrief
  • Participer aux audits internes et externes, et rédiger les rapports, notes et procédures
  • Etre porteur de projets transversaux

 



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