Nos offres Offre : Conseiller Relation Clients Néerlandais H/F

Conseiller Relation Clients Néerlandais H/F

Direction Services Clients - CDI
Lyon, France

Notre entreprise

Depuis plus de 18 ans, La Compagnie des Animaux est LE leader de l’assurance santé animale ! Chiens, chats, NAC, ils font partie intégrante des familles que l’on accompagne et nous avons à cœur de protéger leur santé.

Notre vocation est claire : nous souhaitons que tous les propriétaires d’animaux de compagnie puissent accéder aux meilleurs soins vétérinaires. Ils sont déjà plus de 280 000 à nous avoir confié la santé de leur boule de poils (ou de plumes !) et chaque mois, nous traitons plus de 25 000 feuilles de soins en 48 heures.

Avec un esprit start-up et innovant, notre entreprise ne cesse de se développer en France et en Europe. Pour soutenir cette croissance, nous recherchons nos futurs collaborateurs !


Votre cadre de travail

En contrat à durée indéterminée (CDI) dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7e !

Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour)

Si vous habitez au-delà de 2 heures de temps de trajet, la possibilité de télétravail à 100% peut être envisagée.


Rejoignez l’équipe multiculturelle Flamande et Néerlandaise qui s’occupe de nos clients basés en Belgique depuis 2015 au sein de SantéVet !


Vos missions

Après une formation complète qui vous sera dispensée par notre école de formation interne et nos équipes, vous serez en charge d’accompagner, de conseiller et de fidéliser nos clients en effectuant les missions suivantes :​

  • Accueillir les appels des assurés en réception d'appels,
  • Analyser et traiter la demande,
  • Informer et conseiller sur les contrats afin de garantir la satisfaction client,
  • Gérer le back office : répondre aux mails et courriers,
  • Participer activement à la mise en place des procédures et des outils.

Vous pouvez également assurer d’autres missions telles que la traduction de contenus et le traitement de demandes de remboursement de nos clients notamment.

Votre profil

Vous parlez impérativement néerlandais couramment. Une expérience de 2 ans minimum au sein d’un service client est attendue sur ce poste, idéalement dans le secteur de l'assurance.

Vous êtes :

  • Bienveillant(e),
  • Enthousiaste et proactif(ve),
  • Vous êtes animé(e) d’un véritable sens de l’écoute et du service client,
  • Votre qualité d’écoute, de compréhension d’écoute et d’élocution répondent à des exigences de qualité professionnelle.

Nos avantages

Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu’ils repartent avec le soir…). C’est un défi plus que réussi car il faut mettre un point d’honneur sur le peu de turnover que rencontre notre entreprise !

Chez nous, vous trouverez :

  • Une cohabitation avec nos animaux de compagnie,
  • Un environnement bienveillant et convivial,
  • Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres,
  • De chouettes contreparties financières : une rémunération mensuelle brute de 2100€ avec une variable mensuelle, des tickets restaurants, un intéressement et des primes vacances,
  • Un restaurant d’entreprise, un CE très attractif, des jours de télétravail, une conciergerie d’entreprise,
  • Des locaux spacieux et agréables,
  • Un management de proximité,
  • Jours de télétravail
  • Des supers collègues passionnés, comme vous !

Vous hésitez encore à postuler ?

  • 96% sont satisfaits de travailler chez SantéVet
  • 98% trouvent que SantéVet permet de bien concilier vie perso et pro
  • 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance
  • 96% recommandent SantéVet pour y travailler

« à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi »

Le poste vous intéresse?

Vous pensez avoir tout ce qu'il faut pour ? Vous voulez postuler ? C'est par ici ...

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