Nos offres Offre : Mitarbeiter Inside Sales und Projektmanagement (ERP und Salesforce) (m/w/d)

Mitarbeiter Inside Sales und Projektmanagement (ERP und Salesforce) (m/w/d)

Direction Services Clients - CDI
Frankfurt am Main, Allemagne

1 Position | Vollzeit| Frankfurt a.M. in Deutschland


Unser Unternehmen

SantéVet ist der Marktführer im Bereich der Krankenversicherung für Haustiere in Frankreich und Belgien, mit Niederlassungen in Deutschland und Spanien. SantéVet wurde 2003 in Lyon von Jérôme Salord gegründet und beschäftigt heute rund 350 Mitarbeiter in Lyon, Lille, Barcelona und Frankfurt. SantéVet bietet ein praktisches, aber umfassendes Paket von Krankenversicherungslösungen für Haustiere an, die jährlich erneuert werden und Krankheiten, Unfälle und Prävention über drei sich ergänzende Marken abdecken: SantéVet, Bulle Bleue und Jim & Joe.


Ihre Arbeitsumgebung

Neues und modernes Büro in Frankfurt am Main, direkt im Bankenviertel im Stadtzentrum.


Ihre Aufgaben

Customer Service / Vertriebsinnendienst (ca. 70%):

⋆ Tägliche Unterstützung des Teams im Vertriebsinnendienst. Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat (Call Center) für Deutschland.

⋆ Betreuung von Bestandskunden per Telefon und E-Mail bei Fragen zum Vertrag und Schadensfällen.

⋆ Unterstützung im Bereich Beschwerdemanagement und Mahnwesen.

⋆ Erstellung individueller Angebote sowie deren Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss.

⋆ Bei Bedarf: Unterstützung im Bereich Office Management.

Projekt Management in den Bereichen CRM und ERP (ca. 30%):

⋆ Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen englischsprachigen Schnittstellen und Abteilungen im Headquarter in Lyon/Frankreich und federführende Mitarbeit beim Rollout mehrerer Projekte (Einführung Salesforce / CRM, Aktualisierung ERP-System) für Deutschland.

⋆ (Teil-)Projektleitung bei der Einführung von Salesforce für den Standort Deutschland im Bereich Sales und Inside Sales.

⋆ Federführende Mitarbeit bei einem ERP-Projekt für den Standort Deutschland.

⋆ Aktive Mitarbeit an weiteren internationalen Projekten rund um die Themen Vertriebsinnendienst, Sales & Call Center in den Sprachen Englisch und Deutsch möglich.

⋆ Ggf. Unterstützung bei Projekten in der Zusammenarbeit mit der Abteilung HR / Trainingsakademie zur Entwicklung neuer E-Learnings (z.B. im Bereich ERP oder Salesforce zu fachlichen Themen).


Ihr Profil

⋆ Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium.

⋆ Alternativ: Quereinsteiger mit Berufserfahrung in dem Bereich.

⋆ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bevorzugt in den Bereichen Projektmanagement und Prozessmanagement rund um CRM- und ERP-Systeme erforderlich.

⋆ Berufserfahrung in den Bereichen Vertriebsinnendienst, Sales, Customer Service wünschenswert.

⋆ Gutes technisches Verständnis erforderlich. Erfahrung in ERP- oder CRM-Projekten von Vorteil.

⋆ Selbstständige, strukturierte, zielorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.

⋆ Stärke im Bereich Projekt- / Prozessmanagement.

⋆ Sie haben „Drive“ und arbeiten proaktiv und Hands-On. Sie treiben ihre Projekte/Aufgaben eigenständig voran.

⋆ Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

⋆ Schnelle Auffassungsgabe, hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit.

⋆ Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse erforderlich. Französischkenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Die Kommunikation mit dem Headquarter findet auf Englisch statt.


Unsere Leistungen

Wir setzen alles daran, dass unsere Mitarbeiter morgens mit einem Lächeln im Gesicht ankommen (und abends wieder gehen...). Eine Herausforderung, die wir mehr als meistern, denn die geringe Fluktuation in unserem Unternehmen ist eine Ehrensache!


Bei uns werden Sie finden:

⋆ Leben mit unseren Haustieren,

⋆ Tolle finanzielle Vergütung: Ein großzügiges Paket, das sich an Ihrer monatlichen Leistung orientiert, Essensgutscheine, betriebliche Altersvorsorge (BAV).

⋆ Ein fürsorgliches und freundliches Umfeld,

⋆ Ein dynamisches Umfeld mit einem schönen zweistelligen Wachstum,

⋆ Geräumige und angenehme Räumlichkeiten,

⋆ Ein lokales Management,

⋆ Homeoffice Tage,

⋆ Tolle Kollegen, die so motiviert sind wie Sie!


Bei SantéVet feiern wir Vielfalt und Integration und ermutigen Sie, authentisch zu sein! SantéVet diskriminiert nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung oder Familienstand.


Sie sind noch unsicher, ob Sie sich bewerben sollen?

⋆ 96% sind mit der Arbeit bei SantéVet sehr zufrieden

⋆ 98% sind glücklich über die Aufteilung zwischen Privatleben und Beruf

⋆ 95% arbeiten in einer guten Atmosphäre

⋆ 96% der Personen empfehlen, bei SantéVet zu arbeiten

Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) bevorzugt berücksichtigt.

Le poste vous intéresse?

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