Gestionnaire Indemnisation H/F

Notre entreprise

Santévet est le leader du marché de l'assurance santé pour animaux de compagnie en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Italie et en Espagne. Santévet a été créé en 2003 à Lyon et emploie aujourd’hui environ 450 personnes à Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort. SantéVet propose une suite simple mais complète de solutions d'assurance santé pour animaux de compagnie qui sont renouvelées chaque année et couvrent les maladies, les accidents et la prévention par le biais de trois marques complémentaires : Santévet, Bulle Bleue et Jim & Joe.

Votre cadre de travail

• En contrat à durée Indéterminée (CDI) dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7.
• Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour).
• Espaces dédiés et aménagés (bureaux vitrés, terrasses, canapés) pour vos échanges et vos pauses.
• 35h hebdomadaires du lundi au vendredi entre 9h et 17h

Au sein d'une équipe de 20 personnes en self-management, expertes dans leur domaine et passionnées par le monde animal.

Vos missions

Après une formation complète qui vous sera dispensée par notre école de formation interne et nos équipes, vous aurez la charge de l’analyse et la saisie des feuilles de soins transmises par nos clients. Vous procéderez aux remboursements selon les modalités contractuelles, dans le respect des engagements qualité de l’entreprise ; pour la marque SantéVet comme pour les marques blanches de nos partenaires.

Dans le détail, vous :

• Analysez les dossiers de demande de remboursement de nos clients,
• Saisissez les feuilles de soins,
• Menez des campagnes téléphoniques auprès des clients ou vétérinaires (identification, renseignements manquants…),
• Effectuez des contrôles qualité des dossiers saisis,
• Contribuez aux démarches d’archives règlementaires

Votre profil

Le gestionnaire indemnisation se doit d’être méthodique, organisé et autonome. Il doit faire preuve de rigueur et avoir la capacité d’apprendre afin de s’adapter aux nouvelles règles de gestion. Doté de réelles capacités d’analyse et de respect des consignes, le gestionnaire indemnisation à le souci du client et de la qualité du service.

Nous attendons de nos gestionnaires d’avoir un bon relationnel en interne et une aisance relationnelle par téléphone avec nos clients.

Une expérience dans le domaine médical ou vétérinaire est un plus.

Nos avantages

Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu’ils repartent avec le soir…). C’est un défi plus que réussi car il faut mettre un point d’honneur sur le peu de turnover que rencontre notre entreprise !

Chez nous, vous trouverez :

• Une cohabitation avec nos animaux de compagnie,
• Un restaurant d’entreprise, des jours de télétravail, une conciergerie d’entreprise, un CE très attractif,
• De chouettes contreparties financières : un package en accord avec vos performances mensuelles, des tickets restaurants, un intéressement et des primes vacances, une prime de mobilité,
• Un environnement bienveillant et convivial,
• Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres,
• Un management de proximité,
• Des locaux spacieux et agréables,
• Des supers collègues passionnés, comme vous !

Chez Santévet Groupe, nous célébrons la diversité et l'inclusion et vous encourageons à être authentiques ! Santévet ne fait aucune discrimination sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou de l'état matrimonial.

Vous hésitez encore à postuler ?

• 96% sont satisfaits de travailler chez Santévet
• 98% trouvent que Santévet permet de bien concilier vie personnelle et professionnelle
• 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance
• 96% recommandent Santévet pour y travailler

« à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi »