Nos offres Offre : Team Manager International BENELUX H/F

Team Manager International BENELUX H/F

Publiée le 20/11/2020
CDI temps plein

Wie zijn wij

Opgestart in 2003 in Lyon (Fr) ⋆ Wordt geleid door zijn oprichter ⋆ Meer dan 200 medewerkers

Marktleider in de dierenziekteverzekering              

Ons DNA

Vernieuwend bedrijf en start-up spirit ⋆ Management dicht bij de medewerkers ⋆ Dynamische teams

Onze slogan

Zoveel mogelijk mensen toegang geven tot de beste diergeneeskundige zorg

 

Uw werkomgeving

Contract van onbepaalde duur (CDI) in onze moderne lokalen in de historische voormalige Citroën-garage in het 7e arrondissement van Lyon.

Ideale ligging (tramhalte en fietshalte Vélov’ aan de ingang van het gebouw, metro op wandelafstand, vlakbij Place Bellecour)

Aangename werkomgeving (bureaus met veel lichtinval, terras, knusse sofa’s, tafelvoetbal) voor teamoverleg en voor uw pauzes.

U komt terecht in de internationale afdeling, in een multicultureel, dynamisch en polyvalent team.

 

Jobinhoud

We zoeken een voltijdse Team Manager International BENELUX, contract van onbepaalde tijd, die zo snel mogelijk kan beginnen, om het Belgische internationale team te creëren, te kaderen en te begeleiden.

 

Uw functie ressorteert onder de Directeur International en bestaat uit het coördineren en managen van het werk van het team van de internationale dienst BENELUX. Dit werk heeft een commerciële dimensie, een onderdeel advies en verkoop aan potentiële klanten en een onderdeel klantenrelatie.

Dit zijn uw opdrachten:

  • een team van 10 personen beheren
  • nieuwe medewerkers aanwerven, integreren en opleiden
  • opleiding en de GPEC (anticiperende beheer van banen en vaardigheden) van de bestaande teams garanderen
  • dagelijkse (kwantitatieve en kwalitatieve) doelstellingen, per opdracht en per medewerker vastleggen
  • uw team evalueren en zijn prestaties optimaliseren (toezicht, dubbele beluistering, opvolging en kwalitatieve analyse van de oproepen, invoeren van een begeleidingsplan…) 
  • de medewerkers begeleiden en vooruithelpen wat de commerciële techniek betreft
  • getrouwheidsacties ontwikkelen
  • uitdagingen voor teams animeren en invoeren
  • de planning (verloop van de teams) en het verlof beheren
  • de dagelijkse verslagen en de wekelijkse en maandelijkse analyses meedelen aan uw verantwoordelijke
  • uw team steunen en tot voorbeeld zijn
  • eventuele verbeterpunten van ons beheerproces aanstippen
  • een aangename en harmonieuze werksfeer bevorderen,
  • deelnemen aan de transversale projecten van de onderneming.  

 

Uw profiel

Opleiding bac+2/+3, minimale professionele ervaring van 3 tot 5 jaar met ‘proximity management’ van teams in callcenters in Nederland, indien mogelijk in de verzekeringssector.

  • Perfecte kennis van het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling
  • Heel goede kennis van het Frans
  • Uitmuntende prestaties in klantenrelaties en beheersing van de basiskennis ter zake
  • Beheersing van de basisprincipes van de verkoop, van commerciële relaties
  • Verfijnde managementcompetenties (begeleidingen, toenemende deskundigheid, animatie, motivatie…)
  • Begrip van de klantenuitdagingen, met een internationale culturele aanpak, idealiter in Nederland
  • Analyse- en synthesevermogen, resultaatgericht, overtuigingskracht
  • Polyvalent en zin voor organisatie
  • Sterk in communicatie en spreken
  • Dagelijks gebruik van Pack office en beheersing van een multikanaalsoftware.

 

Wij bieden u

Dynamisch bedrijf ⋆ Een werkvloer waar ook huisdieren welkom zijn en met veel groen in de verschillende lokalen!

Informele activiteiten (English lunch, poëzie-moment, fotoshoot met huisdieren, diner in thema enz)

Tickets Restaurants ⋆ Zeer actieve Comité d’entreprise (reizen, zomeruitstap, kerstfeest, kortingen, terugbetaling sportabonnenement…) ⋆ Vakantiepremie ⋆ 2 extra vakantiedagen

 

U twijfelt nog om uw kandidatuur te versturen?

⋆ 84% van onze werknemers zijn tevreden om bij Santevet te werken

⋆ 85% vindt binnen Santevet een goede balans tussen werk en privé

⋆ 76% houdt van de goede sfeer op de werkvloer

⋆ 76% beveelt Santevet als werkgever aan

Langues

Néerlandais

Le poste vous intéresse?

Vous pensez avoir tout ce qu'il faut pour ? Vous voulez postuler ? C'est par ici ...

*
*
*
*
*
*
*
*
*

Joindre vos fichiers

Fichiers acceptés : DOC, DOCX, RTF, PDF, JPEG, PNG - Taille maximale : 5Mo

*