Conseiller Relation Clients H/F

Notre identité      

Fondé en 2003 ⋆ Groupe international en croissance (siège basé à Lyon) ⋆ Dirigé par son fondateur ⋆ 220 collaborateurs

Leader européen en financement des soins vétérinaires et en services digitaux innovants pour les propriétaires d'animaux de compagnie

Notre ADN

Esprit start-up et innovant ⋆ Management de proximité ⋆ Equipes passionnées ⋆ Bienveillance

Notre devise

Permettre au plus grand nombre d’accéder aux meilleurs soins vétérinaires.

Votre cadre de travail

35 heures dans des locaux modernes dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7e !

Emplacement idéal (Tram en bas du bâtiment, Métros à proximité et à 2 pas de la place Bellecour).

Espaces dédiés et aménagés (bureaux vitrés, terrasses, canapés) pour vos échanges et vos pauses.

Au sein d’une équipe de 12 conseillers relation clients supervisés par le Team Manager, votre rôle sera d'analyser et de répondre aux demandes de nos clients. 

Vos missions

Après une formation complète qui vous sera dispensée par notre école de formation interne et nos équipes, vous serez en charge d’accompagner, de conseiller et de fidéliser nos clients en effectuant les missions suivantes :​

• Accueillir les appels des assurés en réception d'appels,
• Analyser et traiter la demande,
• Informer et conseiller sur les contrats afin de garantir la satisfaction client,
• Gérer le back office : répondre aux mails et courriers,
• Participer activement à la mise en place des procédures et des outils. 

Votre profil

Une expérience de 2 ans minimum au sein d’un service client est attendue sur ce poste, idéalement dans le secteur de l'assurance. Bienveillant(e), enthousiaste et proactif(ve), vous êtes animé(e) d’un véritable sens de l’écoute et du service client. Votre qualité d’écoute, de compréhension d’écoute et d’élocution répondent à des exigences de qualité professionnelle.

Vos avantages et conditions

Entreprise conviviale ⋆ Cohabitation avec des animaux de compagnie ​⋆ Evénements informels (english events, repas à thèmes, afterworks etc.) ​⋆ Prime vacances ⋆ Prime d'intéressement ⋆ Télétravail ⋆ Tickets Restaurants ⋆ Conciergerie d’entreprise ⋆ CE très actif (voyages, fête d’été et de Noël, réductions, …)

Rémunération : Salaire fixe brut mensuel et primes semestrielles
Horaires hebdomadaires : 35H – Du lundi au vendredi entre 9h et 19h

Vous hésitez encore à postuler ?

⋆ 96% sont satisfaits de travailler chez SantéVet
⋆ 98% trouvent que SantéVet permet de bien concilier vie personnelle et professionnelle
⋆ 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance 
⋆ 96% recommandent Santévet pour y travailler