Nos offres Offre : Conseiller Relation Client H/F

Conseiller Relation Client H/F

Publiée le 26/06/2020
CDI temps plein

Notre identitée

 

Fondée en 2003 ⋆ PME Lyonnaise ⋆ Dirigée par son fondateur ⋆ 200 collaborateurs

Leader européen sur le marché de l’assurance santé animale

 

Notre ADN

Esprit start-up et innovant ⋆ Management de proximité ⋆ Equipes passionnées ⋆ Bienveillance

 

Notre devise

Permettre au plus grand nombre d’accéder aux meilleurs soins vétérinaires.

 

Votre cadre de travail

35 heures dans des locaux modernes dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7e !

Emplacement idéal (Tram en bas du bâtiment, Métros à proximité et à 2 pas de la place Bellecour).

Espaces dédiés et aménagés (bureaux vitrés, terrasses, canapés) pour vos échanges et vos pauses.

 

Vos missions

 

Après une formation complète, vous serez en charge d’accompagner, conseiller et fidéliser nos clients en effectuant les missions suivantes :

  • Répondre aux appels entrants des clients afin de les informer au mieux,
  • Analyser et traiter les réclamations et mettre en place les actions nécessaires, afin de garantir la satisfaction client,
  • Rédiger des courriers et mails de réponse à nos clients,
  • Participer activement à la mise en place des procédures et des outils.

 

Votre profil

Une expérience d’au minimum 2 ans au sein d’un service client est attendue sur ce poste, idéalement dans le secteur de l'assurance. Bienveillant(e), enthousiaste et proactif(ve), vous êtes animé(e) d’un véritable sens de l’écoute et du service client. Votre qualité d’écoute, de compréhension d’écoute et d’élocution répondent à des exigences de qualité professionnelle.

La maîtrise du néerlandais ou de l’espagnol est un plus.

 

Vos avantages

Entreprise conviviale ⋆ Cohabitation avec des animaux de compagnie et des plantes vertes !

Evénements informels (English lunch, contes, shooting photo animalier, repas à thèmes, etc.)

Tickets Restaurants ⋆ CE très actif (voyages, fête d’été et de Noël, réductions…) ⋆ Prime vacances ⋆ 2 jours de travail offerts

 

Vous hésitez encore à postuler ?

⋆ 84% sont satisfaits de travailler chez SantéVet  
⋆ 85% trouvent que santéVet permet de bien concilier vie perso et pro 
⋆ 76% considèrent travailler dans une bonne ambiance 
⋆ 76% recommandent SantéVet pour y travailler

Langues

Français (CA)

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