Nos offres Offre : Team Manager Multi-compétences H/F

Team Manager Multi-compétences H/F

Publiée le 28/05/2020
CDI temps plein

Notre identité

Fondée en 2003 ⋆ Leader européen sur le marché de l’assurance santé animale  Entreprise française présente sur les marchés France, Belgique et Espagne  Dirigée par son fondateur ⋆ 200 collaborateurs

 

Notre ADN

Esprit start-up et innovant ⋆ Management de proximité ⋆ Equipes passionnées ⋆ Bienveillance

 

Notre mission

Ensemble, prenons soin de votre animal

 

Votre cadre de travail

Vous intégrerez une équipe en pleine création afin de développer l’activité de la Compagnie des Animaux en Allemagne. Vous serez dans des locaux accueillants basés dans l’agglomération de Francfort.

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un Team Manager International – Allemagne en CDI à Temps plein dès que possible ; pour encadrer et accompagner l'équipe internationale Allemande.

 

Vos missions

Rattaché(e) au Directeur des Partenariats et de l’International, votre fonction consiste à coordonner et manager le travail de l’équipe du service international Allemagne ; avec une dimension commerciale, conseil et vente aux prospects et une partie relation client.

En détail, vos missions consistent à :  

   ⋆ Manager une équipe de 2 à 5 personnes dans un premier temps,

   ⋆ Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs,

   ⋆ Participer à la traduction et à l’adaptation de nos outils de gestion et nos parcours clients au marché allemand?

  ⋆ Définir les objectifs d’activité quotidiens (quantitatifs et qualitatifs), par mission et par collaborateur,

  ⋆ Optimiser les performances de votre équipe (supervision, double écoute, suivi et analyse qualitative des appels, mise en place de plan d'accompagnement…) 

  ⋆ Animer et mettre en place des challenges d'équipes,

  ⋆ Gérer les plannings (rotations des équipes),

  ⋆ Effectuer les reportings quotidiens et les analyses hebdomadaires et mensuelles à votre responsable,

  ⋆ Assurer un rôle de support et de référent vis-à-vis de votre équipe,

  ⋆ Favoriser une ambiance de travail agréable et conviviale,

  ⋆ Être l’interlocuteur avec les équipes opérationnelles en France,

  ⋆ Prévoir des déplacements réguliers à Lyon au siège du groupe.

 

Votre profil

De formation bac+2/+3, expérience professionnelle minimum entre 3 à 5 ans dans le management de proximité d’équipes en centre d’appels en Allemagne, acquise si possible dans le secteur de l'assurance.

  ⋆ Une maîtrise parfaite de l’allemand, du français voire de l’anglais est indispensable à l’écrit et à l’oral

  ⋆ Excellence dans la relation client et maitrise des bases associées ;

  ⋆ Maîtrise des fondamentaux de la vente, de la relation commerciale.

  ⋆ Compétences managériales aguerries (accompagnement, montée en compétence, animation, motivation…)

  ⋆ Compréhension des enjeux clients ; avec une approche culturelle internationale

  ⋆ Capacité d'analyse et de synthèse, sens du résultat, force de proposition

  ⋆ Polyvalence et Sens de l'organisation

  ⋆ Capacité de communication et d’expression orale

  ⋆ Utilisation du Pack office au quotidien et maîtrise d'une solution logicielle multi canal.

 

Vous hésitez encore à postuler ?

  ⋆ 84% sont satisfaits de travailler chez SantéVet  
  ⋆ 85% trouvent que santéVet permet de bien concilier vie perso et pro 
  ⋆ 76% considèrent travailler dans une bonne ambiance 
  ⋆ 76% recommandent SantéVet pour y travailler

 

Langues

English (US), Français (FR), Deutsch (DE)

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