Nos offres Offre : Conseiller Relation Client et Commercial H/F

Conseiller Relation Client et Commercial H/F

Publiée le 08/06/2020
CDI temps plein

Notre identité

Fondée en 2003 ⋆ Leader européen sur le marché de l’assurance santé animale  Entreprise française présente sur les marchés France, Belgique et Espagne  Dirigée par son fondateur ⋆ 200 collaborateurs

 

Notre ADN

Esprit start-up et innovant ⋆ Management de proximité ⋆ Equipes passionnées ⋆ Bienveillance

 

Notre mission

Ensemble, prenons soin de votre animal

 

Votre cadre de travail

Dans le cadre de notre développement en Allemagne, vous intégrerez un pôle international Allemand en pleine création composée de 2 à 5 personnes. Vous serez dans des locaux accueillants basés dans l’agglomération de Francfort

 

Vos missions 

Après une formation complète dispensée à Lyon (France), vous assurerez à la fois le conseil pour nos clients, la promotion et vente de nos produits et services auprès de nos prospects qualifiés. A ce titre, vous :

Assurer la découverte des besoins de nos prospects, les conseiller sur les produits et services les plus adaptés et souscrire avec eux en direct le contrat d’assurance qui leur correspond ;

Répondre aux questions des clients et les informer en fonction de leurs besoins ;

Analyser et traiter les éventuelles réclamations et mettre en place les actions nécessaires afin de garantir la satisfaction de nos clients ;

Rédiger les courriers et mails de réponse à nos clients ;

Traiter les demandes de remboursement de nos clients. 

Vous pouvez également assurer d’autres missions en lien avec les autres services de l’entreprise telles que la traduction de contenus.

 

Votre profil 

Afin d’intégrer notre équipe, vous devez parfaitement maîtriser l’allemand, le français voire l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Autonome et soucieux de la satisfaction de vos clients, vous devez avoir une orientation dans le domaine du commercial et de la relation client.

Doté(e) de réelles capacités d’écoute et d’empathie, vous vous exprimez avec clarté et efficacité afin de créer une relation client et commerciale de qualité. Vous faites preuve au quotidien de persévérance et de conviction avec une réelle capacité de remise en cause pour progresser. 

Vous êtes autonome, force de proposition et polyvalent(e).

Une expérience d'au minimum 2 ans sur un poste similaire est nécessaire. La connaissance du vocabulaire du secteur assurantiel serait un plus.

 

Vous hésitez encore à postuler ?

⋆ 84% sont satisfaits de travailler chez SantéVet 

⋆ 85% trouvent que SantéVet permet de bien concilier vie personnelle et professionnelle 

⋆ 76% considèrent travailler dans une bonne ambiance

⋆ 76% recommandent SantéVet pour y travailler

 

Langues

English (US), Français (FR), Deutsch (DE)

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