Notre identité
Fondée en 2003 ⋆ Leader européen sur le marché de l’assurance santé animale ⋆ Entreprise française présente sur les marchés France, Belgique et Espagne ⋆ Dirigée par son fondateur ⋆ 200 collaborateurs
Notre ADN
Esprit start-up et innovant ⋆ Management de proximité ⋆ Equipes passionnées ⋆ Bienveillance
Notre mission
Ensemble, prenons soin de votre animal
Votre cadre de travail
Dans le cadre de notre développement en Allemagne, vous intégrerez un pôle international Allemand en pleine création composée de 2 à 5 personnes. Vous serez dans des locaux accueillants basés dans l’agglomération de Francfort.
Vos missions
Après une formation complète dispensée à Lyon (France), vous assurerez à la fois le conseil pour nos clients, la promotion et vente de nos produits et services auprès de nos prospects qualifiés. A ce titre, vous :
⋆ Assurer la découverte des besoins de nos prospects, les conseiller sur les produits et services les plus adaptés et souscrire avec eux en direct le contrat d’assurance qui leur correspond ;
⋆ Répondre aux questions des clients et les informer en fonction de leurs besoins ;
⋆ Analyser et traiter les éventuelles réclamations et mettre en place les actions nécessaires afin de garantir la satisfaction de nos clients ;
⋆ Rédiger les courriers et mails de réponse à nos clients ;
⋆ Traiter les demandes de remboursement de nos clients.
Vous pouvez également assurer d’autres missions en lien avec les autres services de l’entreprise telles que la traduction de contenus.
Votre profil
Afin d’intégrer notre équipe, vous devez parfaitement maîtriser l’allemand, le français voire l’anglais à l’oral et à l’écrit.
Autonome et soucieux de la satisfaction de vos clients, vous devez avoir une orientation dans le domaine du commercial et de la relation client.
Doté(e) de réelles capacités d’écoute et d’empathie, vous vous exprimez avec clarté et efficacité afin de créer une relation client et commerciale de qualité. Vous faites preuve au quotidien de persévérance et de conviction avec une réelle capacité de remise en cause pour progresser.
Vous êtes autonome, force de proposition et polyvalent(e).
Une expérience d'au minimum 2 ans sur un poste similaire est nécessaire. La connaissance du vocabulaire du secteur assurantiel serait un plus.
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⋆ 76% considèrent travailler dans une bonne ambiance
⋆ 76% recommandent SantéVet pour y travailler
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