Nos offres Offre : Conseiller Relation Client et Commercial H/F

Conseiller Relation Client et Commercial H/F

Publiée le 22/01/2021
CDI temps plein

Notre identité              

Fondée en 2003  PME Lyonnaise  Dirigée par son fondateur  200 collaborateurs

Leader européen en financement des soins vétérinaires et en services digitaux innovants pour les propriétaires d'animaux de compagnie

 

Notre ADN

Esprit start-up et innovant ⋆ Management de proximité ⋆ Equipes passionnées ⋆ Bienveillance

 

Notre devise

Permettre au plus grand nombre d’accéder aux meilleurs soins vétérinaires.

 

Votre cadre de travail

35 heures dans des locaux modernes dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7e !

Emplacement idéal (Tram en bas du bâtiment, Métros à proximité et à 2 pas de la place Bellecour).

Espaces dédiés et aménagés (bureaux vitrés, terrasses, canapés) pour vos échanges et vos pauses.

 

Vous serez au sein d’une équipe multi-compétences composée de 12 personnes accompagnées par une Team Manager.

 

Vos missions

Après une formation complète qui vous sera dispensée par notre école de formation interne, vous assurerez par téléphone le conseil clients ainsi que la promotion et la vente, en appels sortants, de nos produits et services auprès de nos prospects qualifiés.

Vous aurez en charge la découverte et la compréhension des besoins du prospect, et le conseil pour la souscription de la formule la plus adaptée parmi notre gamme de produits et services.

Vous pourrez également répondre aux demandes des clients afin de les informer au mieux, analyser et traiter les réclamations et mettre en place les actions nécessaires, afin de garantir la satisfaction client, rédiger des courriers et mails de réponse à nos clients et participer activement à la mise en place des procédures et des outils.

 

Votre profil

⋆ Vous cultivez le sens du Service Client  
⋆ Vous êtes tenace avez le goût du challenge
⋆ Vous vous exprimez avec clarté et efficacité
⋆ Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, de compréhension et de rédaction
⋆ Votre sens de la rigueur et de l’autonomie seront des qualités appréciées
⋆ Vous êtes à l’aise dans un contexte de polyvalence de tâches

 

Vos avantages et conditions

Entreprise conviviale ⋆ Cohabitation avec des animaux de compagnie et des plantes vertes !

Evénements informels (English lunch, contes, shooting photo animalier, repas à thèmes, etc.)

Tickets Restaurants ⋆ CE très actif (voyages, fête d’été et de Noël, réductions…) ⋆ Prime vacances ⋆ Conciergerie d’entreprise

Rémunération : Salaire fixe brut mensuel et primes mensuelles
Horaires hebdomadaires : 35H – Du lundi au vendredi entre 9h et 19h

 

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⋆ 84% sont satisfaits de travailler chez SantéVet
⋆ 85% trouvent que SantéVet permet de bien concilier vie personnelle et professionnelle
⋆ 76% considèrent travailler dans une bonne ambiance 
⋆ 76% recommandent SantéVet pour y travailler
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