Customer Service & Sales Support Italy

La nostra azienda

SantéVet è l’Azienda leader in Francia e in Europa nell'assicurazione sanitaria per gli animali domestici. Cani e gatti sono parte integrante delle famiglie che accompagniamo e ci impegniamo a proteggere la loro salute.

La nostra vocazione è consentire al maggior numero di persone di offrire ai propri cani e gatti le migliori cure veterinarie.

Santévet approda in Italia con uno spirito start-up e innovativo, la nostra azienda continua a svilupparsi in Europa e per sostenere questa crescita, stiamo cercando i nostri futuri colleghi e ambasciatori!

Il segreto del nostro successo? Un mix di know-how e capacità relazionali utili per essere dei nostri e accompagnare per lungo tempo lo sviluppo della nostra Azienda!

Qualche informazione sul ruolo

Siamo alla ricerca per il nostro Team Customer Service Italy di un/a Professionista dedito/a alla gestione del Customer Service e al supporto delle vendite verso un bacino di clientela incuriosita dai nostri servizi assicurativi veterinari.

Rispondendo al Team Manager, il profilo che stiamo cercando sarà chiamato a:

-  essere un punto di riferimento per il Team Sales Manager e la funzione Customer Service Italy verso il nostro Headquarter a Lione (Francia)

-  gestire il Customer Service, nutrendo la fidelizzazione dei clienti dei quali abbiamo acquisito la fiducia: rispondere alle domande via e-mail e telefono, intraprendere le azioni necessarie per garantirne la massima soddisfazione

- collaborare attivamente e in sinergia con i colleghi del reparto sales e la gestione degli indennizzi 

- avere un ruolo attivo nell'implementazione di nuovi processi, procedure e strumenti in corso di perfezionamento nella Country.

Il profilo che cerchiamo

Siamo alla ricerca di un/a candidato/a con esperienza di customer service abituato a lavorare in contesti piccoli e in fase di strutturazione. Siamo una start-up internazionale, desideriamo entrare in contatto con persone dall'approccio multidisciplinare e che siano disposte come parte del proprio lavoro - e quando la necessità lo richiede - a gestire il back-office e la consulenza alle vendite.

Vista la particolare caratteristica del posto e settore, è particolarmente gradita la precedente esperienza in campo assicurativo.

Vorremmo incontrare futuri colleghi disposti ad indossare un sorriso ogni mattina e che costruiscano insieme a noi l'avventura italiana Santévet contribuendo con spirito di squadra, presenza, responsabilità, positività e passione per i nostri amici animali.

Cosa offriamo?

Ci impegniamo affinché i nostri dipendenti arrivino al mattino con il sorriso sulle labbra (e lo mantengano fino alla sera...).

Da noi avrete la possibilità:

- Di un contratto a tempo indeterminato e a giornata (dal lun. al ven. dalle 9:00 alle 18:00) con possibilità di flessibilità oraria ingresso/uscita

- Di portare con voi con i nostri animali domestici, grazie alla nostra politica di Pet@Work

- Di lavorare in ambiente attento alle piccole cose e amichevole

- Di lavorare in un contesto internazionale e dinamico con una bella cultura 

- Di ricevere un pacchetto economico interessante: una buona retribuzione base, un variabile mensile in linea con le performance individuali, buoni pasto da 8€, indennità di smart-working e rimborso del 50% dell’abbonamento trasporti

- Di trovare una realtà che ha rispetto per i vostri tempi di vita e offre la possibilità di lavorare almeno 1 giorno a settimana da casa

- Di collaborare con colleghi appassionati, come voi!

Siete ancora indecisi se candidarvi? Ecco qualche cifra esito della survey dei nostri collaboratori:

- Il 96% è soddisfatto di lavorare in SantéVet

- Il 98% ritiene che SantéVet offra un buon equilibrio tra vita personale e professionale

- Il 95% ritiene di lavorare in una buona atmosfera

- Il 96% consiglierebbe di lavorare in SantéVet