Conseiller Relation Client H/F

Notre identité       

Fondée en 2003 ⋆ PME Lyonnaise ⋆ Dirigée par son fondateur ⋆ 200 collaborateurs

SantéVet, leader européen en financement des soins vétérinaires et en services digitaux innovants pour les propriétaires d'animaux de compagnie.

 

Notre ADN

Esprit start-up et innovant ⋆ Management de proximité ⋆ Equipes passionnées ⋆ Bienveillance

 

Notre devise

Permettre au plus grand nombre d’accéder aux meilleurs soins vétérinaires.

 

Votre cadre de travail

Contrat à durée indéterminée dans des locaux agréables.

Poste basé à Villeneuve d’Ascq (59), au centre d’une zone d’activité dynamique.

A proximité du métro et avec parking gratuit sur place.

Espace dédié pour vos échanges et pauses déjeuner, et chaînes de restauration à proximité.

Votre amplitude horaires (base 35h) : du lundi au vendredi entre 9H et 19H

 

Au sein d’une équipe de 6 conseillers relation clients supervisés par le Team Manager, votre mission sera d'analyser et de répondre aux demandes de nos clients. 

 

Vos missions

Après une formation complète, vous serez en charge d’accompagner, conseiller et fidéliser nos clients en effectuant les missions suivantes :

• Répondre aux appels entrants des clients afin de les informer au mieux,
• Analyser et traiter les réclamations en ligne et mettre en place les actions nécessaires, afin de garantir la satisfaction client,
• Rédiger des courriers et mails de réponse à nos clients,
• Participer activement à la mise en place des procédures et des outils.

 

Votre profil

Une expérience d’au minimum 2 ans au sein d’un service client est attendue sur ce poste, idéalement dans le secteur de l'assurance. Bienveillant(e), enthousiaste et proactif(ve), vous êtes animé(e) d’un véritable sens de l’écoute et du service client. Votre qualité d’écoute, de compréhension d’écoute et d’élocution répondent à des exigences de qualité professionnelle.

 

Vos avantages

Entreprise conviviale ⋆ Mise en place d’atelier et d’évènements en interne ⋆ Parking gratuit sur place ⋆ Tickets Restaurants ⋆ 2 jours de travail offerts ⋆ Mutuelle entreprise ⋆ Conciergerie ⋆

Rémunération : 1700€ brut mensuel + Primes trimestrielles sur objectifs

 

Vous hésitez encore à postuler ?

⋆ 84% sont satisfaits de travailler à la Compagnie des Animaux
⋆ 85% trouvent qu'à la Compagnie des Animaux permet de bien concilier vie personnelle et professionnelle
⋆ 76% considèrent travailler dans une bonne ambiance 
⋆ 76% recommandent La Compagnie des Animaux pour y travailler

Langues

Français (FR)