Notre entreprise
Santévet est le leader du marché de l'assurance santé pour animaux de compagnie en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Italie et en Espagne. Santévet a été créé en 2003 à Lyon et emploie aujourd’hui environ 450 personnes à Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort. Santévet propose une suite simple mais complète de solutions d'assurance santé pour animaux de compagnie qui sont renouvelées chaque année et couvrent les maladies, les accidents et la prévention par le biais de trois marques complémentaires : Santévet, Bulle Bleue et Jim & Joe.
Votre cadre de travail
En contrat à durée Indéterminée (CDI) dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7.
Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour).
Possibilité d’effectuer du télétravail jusqu’à 3/4 jours par semaine.
Votre rôle :
Au sein de la direction Marketing, dans une équipe de 3 CRM campaign manager, vous serez en charge de concevoir, mettre en œuvre et optimiser des campagnes CRM visant à fidéliser les clients existants, à accroître leur engagement et à stimuler les ventes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, relation client, ventes et informatiques pour atteindre vos objectifs.
Vos missions :
⋆Construire et optimiser la stratégie de cycle de vie client : fidéliser, retenir et réactiver sur l’ensemble des canaux,
⋆ Concevoir le plan d’animation CRM pour la production des newsletters pour les différents marchés,
⋆ Mettre en place des nouveaux scénarios de campagnes triggers (emails et autres canaux) personnalisés,
⋆ Créer des campagnes dans notre outil de marketing,
⋆ Séquencer et assurer la bonne pertinence de tout le cycle omni canal,
⋆ Coordonner avec les équipes créatives pour le contenu et la création des campagnes,
⋆ Animer des ateliers avec les équipes locales pour prendre le besoin des différents marchés et assurer la cohérence globale de tout le plan d’animation,
⋆ Intégrer de nouvelles opportunités de canaux dans tout le plan de cycle de vie du client existant,
⋆ Piloter la performance des scénarios en place : identification et suivi des KPIs,
⋆ Partager aux pays et recommander des optimisations pour mieux servir les différents enjeux.
Votre profil
De formation Bac+5 de type École de Commerce ou École de Marketing digital.
⋆ 3 ans d’expérience minimum (sans prendre en compte des expériences en alternance/ stage) sur un poste similaire dans un univers digital.
⋆ Connaissance en analyse de la Data * Connaissance des bonnes pratiques de relation client/Savoir placer le client au cœur de notre stratégie ⋆ Connaissance de Salesforce et de la méthode Agile serait un plus ⋆ Bon niveau d’anglais nécessaire (C1)
Capacité d’organisation ⋆ Rigueur ⋆ Bon sens du relationnel ⋆ Curiosité ⋆ Capacité de travail avec des équipes transverses.
Vos avantages
Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu’ils repartent avec le soir…). C’est un défi plus que réussi car il faut mettre un point d’honneur sur le peu de turnover que rencontre notre entreprise !
Chez nous, vous trouverez :
⋆ Une cohabitation avec nos animaux de compagnie,
⋆ De chouettes contreparties financières : un package généreux en accord avec vos performances mensuelles, des tickets restaurants, un intéressement et des primes vacances,
⋆ Un environnement bienveillant et convivial,
⋆ Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres,
⋆ Des locaux spacieux et agréables,
⋆ Un management de proximité,
⋆ Un restaurant d’entreprise, un CE très attractif, des jours de télétravail, une conciergerie d’entreprise,
⋆ Des supers collègues passionnés, comme vous !
Chez Santévet, nous célébrons la diversité et l'inclusion et nous vous encourageons à être authentique ! Santévet ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap ou l'état civil.
Vous hésitez encore à postuler ?
⋆ 96% sont satisfaits de travailler chez Santévet
⋆ 98% trouvent que Santévet permet de bien concilier vie personnelle et professionnelle
⋆ 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance
⋆ 96% recommandent Santévet pour y travailler
« À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi »
Vous pensez avoir tout ce qu'il faut pour ? Vous voulez postuler ? C'est par ici ...