Conseiller Commercial et Relation Clients en Télétravail H/F

Notre entreprise

SantéVet est le leader du marché de l'assurance santé pour animaux de compagnie en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Italie et en Espagne. SantéVet a été créé en 2003 à Lyon et emploie aujourd’hui environ 450 personnes à Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort. SantéVet propose une suite simple mais complète de solutions d'assurance santé pour animaux de compagnie qui sont renouvelées chaque année et couvrent les maladies, les accidents et la prévention par le biais de trois marques complémentaires : SantéVet, Bulle Bleue et Jim & Joe.

Votre cadre de travail

Après avoir réalisé une formation de trois semaines sur notre site basé à Lyon, vous retrouverez votre chez vous afin de prendre en main votre poste de travail.

Vous aurez une équipe et des managers à distance qui seront là au quotidien pour vous accompagner dans votre travail et votre montée en compétence.

• 📆 Vos jours travaillés : du lundi au vendredi entre 9h et 19h

Vos missions

Vous assurerez par téléphone le conseil clients ainsi que la promotion et la vente, en appels sortants, de nos produits et services auprès de nos prospects qualifiés.

Vous aurez en charge la découverte et la compréhension des besoins du prospect, et le conseil pour la souscription de la formule la plus adaptée parmi notre gamme de produits et services.

Vous pourrez également répondre aux demandes des clients afin de les informer au mieux, analyser et traiter les réclamations et mettre en place les actions nécessaires, afin de garantir la satisfaction client, rédiger des courriers et mails de réponse à nos clients et participer activement à la mise en place des procédures et des outils.

Votre profil

Une expérience significative en full télétravail en tant que commercial sédentaire est impérative pour ce poste.

La fibre est obligatoire pour prétendre à ce poste.

• Vous cultivez le sens du Service Client
• Vous êtes tenace avez le goût du challenge
• Vous vous exprimez avec clarté et efficacité
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, de compréhension et de rédaction
• Votre sens de la rigueur et de l’autonomie seront des qualités appréciées
• Vous êtes à l’aise dans un contexte de polyvalence de tâches

Nos avantages

Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu’ils repartent avec le soir…). C’est un défi plus que réussi car il faut mettre un point d’honneur sur le peu de turnover que rencontre notre entreprise !

Chez nous, vous trouverez :

• Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres,
• De chouettes contreparties financières : un package en accord avec vos performances mensuelles, des tickets restaurants, un intéressement et des primes vacances,
• Du matériel informatique vous permettant de travailler dans de bonnes conditions,
• Un management et une équipe de proximité à distance,
• Un CE très attractif,
• Des supers collègues passionnés, comme vous !

Chez SantéVet, nous célébrons la diversité et l'inclusion et vous encourageons à être authentiques ! SantéVet ne fait aucune discrimination sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou de l'état matrimonial.

Vous hésitez encore à postuler ?

• 96% sont satisfaits de travailler chez SantéVet
• 98% trouvent que SantéVet permet de bien concilier vie personnelle et professionnelle
• 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance
• 96% recommandent SantéVet pour y travailler

« à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi »