Conseiller Relation Clients et Commercial (H/F)

Notre entreprise

Depuis plus de 20 ans, SantéVet est LE leader de l’assurance santé animale ! Chiens, chats, NAC, ils font partie intégrante des familles que l’on accompagne et nous avons à cœur de protéger leur santé.

Notre vocation est claire : nous souhaitons que tous les propriétaires d’animaux de compagnie puissent accéder aux meilleurs soins vétérinaires. Ils sont déjà plus de 280 000 à nous avoir confié la santé de leur boule de poils (ou de plumes !) et chaque mois, nous traitons plus de 25 000 feuilles de soins en 48 heures.

Avec un esprit start-up et innovant, notre entreprise ne cesse de se développer en France et en Europe. Pour soutenir cette croissance, nous recherchons nos futurs collaborateurs !

Notre secret pour y arriver ? Un mélange de savoir-être et de savoir-faire afin d’accéder à notre belle entreprise et d’y rester le plus longtemps possible.

Votre cadre de travail

• En contrat à durée Indéterminée (CDI) dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7.
• Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour).
• Vos jours travaillés : du lundi au vendredi entre 9h et 19h

Vous serez au sein d’une équipe multi-compétences à taille humaine accompagnée par une Team Manager.

Vos missions

Après une formation complète qui vous sera dispensée par notre école de formation interne, vous assurerez par téléphone le conseil clients ainsi que la promotion et la vente, en appels sortants, de nos produits et services auprès de nos prospects qualifiés.

Vous aurez en charge la découverte et la compréhension des besoins du prospect, et le conseil pour la souscription de la formule la plus adaptée parmi notre gamme de produits et services.

Vous pourrez également répondre aux demandes des clients afin de les informer au mieux, analyser et traiter les réclamations et mettre en place les actions nécessaires, afin de garantir la satisfaction client, rédiger des courriers et mails de réponse à nos clients et participer activement à la mise en place des procédures et des outils.

Votre profil

• Vous cultivez le sens du Service Client
• Vous êtes tenace avez le goût du challenge
• Vous vous exprimez avec clarté et efficacité
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, de compréhension et de rédaction
• Votre sens de la rigueur et de l’autonomie seront des qualités appréciées
• Vous êtes à l’aise dans un contexte de polyvalence de tâches

Nos avantages

Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu’ils repartent avec le soir…). C’est un défi plus que réussi car il faut mettre un point d’honneur sur le peu de turnover que rencontre notre entreprise !

Chez nous, vous trouverez :

• Une cohabitation avec nos animaux de compagnie,
• Un environnement bienveillant et convivial,
• Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres,
• De chouettes contreparties financières : un package généreux en accord avec vos performances mensuelles, des tickets restaurants, un intéressement et des primes vacances,
• Des locaux spacieux et agréables,
• Un management de proximité,
• Un restaurant d’entreprise, un CE très attractif, des jours de télétravail, une conciergerie d’entreprise,
• Des supers collègues passionnés, comme vous !

Chez SantéVet, nous célébrons la diversité et l'inclusion et vous encourageons à être authentiques ! SantéVet ne fait aucune discrimination sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou de l'état matrimonial.

Vous hésitez encore à postuler ?

• 96% sont satisfaits de travailler chez SantéVet
• 98% trouvent que SantéVet permet de bien concilier vie personnelle et professionnelle
• 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance
• 96% recommandent SantéVet pour y travailler

« à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi »