Specialista Customer Care

La nostra azienda

SantéVet è l’Azienda leader in Francia e in Europa nell'assicurazione sanitaria per gli animali domestici. Cani e gatti sono parte integrante delle famiglie che accompagniamo e ci impegniamo a proteggere la loro salute.

La nostra vocazione è consentire al maggior numero di persone di offrire ai propri cani e gatti le migliori cure veterinarie.

Santévet approda in Italia con uno spirito start-up e innovativo, la nostra azienda continua a svilupparsi in Europa e, per sostenere questa crescita, stiamo cercando i nostri futuri colleghi e ambasciatori!

Il segreto del nostro successo? Un mix di know-how e capacità relazionali utili per essere dei nostri e accompagnare per lungo tempo lo sviluppo della nostra Azienda!

Le vostre responsabilità

All’interno del Servizio di Direzione Clienti, la/o specialista Customer Care si occuperà di:

• Rispondere alle richieste di supporto e gestire i reclami
• Garantire l’analisi dei dossier aperti e individuare la soluzione adatta per il caso
• Mantenere e coordinare il contatto con le funzioni trasversali al fine di garantire una risposta completa ai clienti
• Essere diretta/o responsabile dei propri obiettivi di produzione
• Partecipare attivamente al miglioramento delle procedure e degli strumenti utili

Il profilo che cerchiamo

Siamo alla ricerca di un/a candidato/a in possesso di certificazione IVASS con delle reali capacità diplomatiche, determinazione, reattività e dinamicità

La/Il candidato che cerchiamo ha il senso della negoziazione e l’attenzione per analizzare i dossier al fine di garantire la migliore soluzione per i nostri clienti

Il ruolo ricercato è orientato ai risultati ed è capace di gestire in autonomia gli obiettivi attribuiti

Completano il profilo una buona attitudine per la gestione commerciale, la collaborazione e la conoscenza perfetta della lingua italiana (scritta e orale)

I nostri vantaggi
Ci impegniamo affinché i nostri dipendenti arrivino al mattino con il sorriso sulle labbra (e lo mantengano fino alla sera...).
Da noi avrete la possibilità:

- Di un contratto a tempo indeterminato e a giornata (dalle 9:00 alle 18:00)

- Di convivere con i nostri animali domestici, grazie alla nostra politica di Pet@Work
- Di lavorare in ambiente positivo e amichevole
- Di lavorare in un contesto dinamico con una bella crescita
- Di ricevere un pacchetto economico interessante: una buona retribuzione base, un variabile in linea con i risultati mensili, buoni pasto da 8€ e rimborso del 50% dell’abbonamento trasporti
- Di trovare una realtà che ha rispetto per i vostri tempi di vita e offre la possibilità di lavorare almeno 1 giorno da casa,
- Di collaborare con colleghi appassionati, come voi!

Siete ancora indecisi se candidarvi? Ecco qualche cifra esito della survey dei nostri collaboratori:
- Il 96% è soddisfatto di lavorare in SantéVet
- Il 98% ritiene che SantéVet offra un buon equilibrio tra vita personale e professionale
- Il 95% ritiene di lavorare in una buona atmosfera
- Il 96% consiglierebbe di lavorare in SantéVet