Nos offres Offre : Conseiller Relation Clients Néerlandais (Lille et France entière) H/F

Conseiller Relation Clients Néerlandais (Lille et France entière) H/F

Publiée le 17/05/2021
CDI temps plein

Notre identité 

Fondé en 2003  Groupe international en croissance (siège basé à Lyon)  Dirigé par son fondateur ⋆ 220 collaborateurs

Leader européen en financement des soins vétérinaires et en services digitaux innovants pour les propriétaires d'animaux de compagnie

 

Notre ADN

Esprit start-up et innovant ⋆ Management de proximité ⋆ Equipes passionnées ⋆ Bienveillance

 

Notre devise

Permettre au plus grand nombre d’accéder aux meilleurs soins vétérinaires.

 

Votre cadre de travail

Contrat à durée indéterminée dans des locaux agréables

Poste basé à Villeneuve d’Ascq (59), au centre d’une zone d’activité dynamique

A proximité du métro et avec parking gratuit sur place

Espace dédié pour vos échanges et pauses déjeuner, et chaînes de restauration à proximité

 

Rejoignez les équipes SantéVet BELGIQUE, auprès d'une équipe multiculturelle de 12 conseillers commerciaux et clientèle sédentaires passionnés par leur métier.

Vos missions

Après une formation complète qui vous sera dispensée par notre école de formation interne et nos équipes, vous serez en charge d’accompagner, de conseiller et de fidéliser nos clients en effectuant les missions suivantes :​

  • Accueillir les appels des assurés en réception d'appels,
  • Analyser et traiter la demande,
  • Informer et conseiller sur les contrats afin de garantir la satisfaction client,
  • Gérer le back office : répondre aux mails et courriers,
  • Participer activement à la mise en place des procédures et des outils. 

Vous pouvez également assurer d’autres missions telles que la traduction de contenus et le traitement de demandes de remboursement de nos clients notamment.

 

Votre profil

Vous parlez impérativement néerlandais couramment. Une expérience de 2 ans minimum au sein d’un service client est attendue sur ce poste, idéalement dans le secteur de l'assurance.

 

Vous êtes :

  • Bienveillant(e),
  • Enthousiaste et proactif(ve),
  • Vous êtes animé(e) d’un véritable sens de l’écoute et du service client,
  •  Votre qualité d’écoute, de compréhension d’écoute et d’élocution répondent à des exigences de qualité professionnelle.

 

Vos avantages et conditions de travail

Entreprise conviviale ⋆ Evénements informels (afterwork, etc.) ⋆ Parking gratuit sur place ⋆

Tickets Restaurants ⋆ Conciergerie d’entreprise ⋆ Prime intéressement ⋆ Télétravail

 

Rémunération : Salaire fixe brut mensuel et primes mensuelles
Horaires hebdomadaires : 35H – Du lundi au vendredi entre 9h et 19h

 

Vous hésitez encore à postuler ?

⋆ 96% sont satisfaits de travailler chez SantéVet
⋆ 98% trouvent que SantéVet permet de bien concilier vie personnelle et professionnelle
⋆ 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance 
⋆ 96% recommandent Santévet pour y travailler

Langues

Français (FR), Néerlandais

Le poste vous intéresse?

Vous pensez avoir tout ce qu'il faut pour ? Vous voulez postuler ? C'est par ici ...

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