Nos offres Offre : Conseiller Relation Clients H/F

Conseiller Relation Clients H/F

Direction Services Clients - CDI
Villeneuve d'Ascq, France

Notre identité

Depuis plus de 18 ans, La Compagnie des Animaux est LE leader de l’assurance santé animale ! Chiens, chats, NAC, ils font partie intégrante des familles que l’on accompagne et nous avons à cœur de protéger leur santé.

Notre vocation est claire : nous souhaitons que tous les propriétaires d’animaux de compagnie puissent accéder aux meilleurs soins vétérinaires. Ils sont déjà plus de 280 000 à nous avoir confié la santé de leur boule de poils (ou de plumes !) et chaque mois, nous traitons plus de 25 000 feuilles de soins en 48 heures.

Avec un esprit start-up et innovant, notre entreprise ne cesse de se développer en France et en Europe. Pour soutenir cette croissance, nous recherchons nos futurs collaborateurs !

Notre secret pour y arriver ? Un mélange de savoir-être et de savoir-faire afin d’accéder à notre belle entreprise et d’y rester le plus longtemps possible.


Votre cadre de travail

    • En contrat à durée indéterminée dans des locaux agréables
    • Poste basé à Villeneuve d’Ascq (59), au centre d’une zone d’activité dynamique
    • A proximité du métro et avec parking gratuit sur place
    • Vos jours travaillés : du lundi au vendredi entre 9h et 18h 

Au sein d’une équipe de conseillers relation clients dynamiques et supervisés par la Team Manager.


Vos missions

Après une formation complète dispensée par notre centre de formation et nos équipes, vous serez en charge d’accompagner, conseiller et fidéliser nos clients en effectuant les missions suivantes :

  • Accueillir les appels des assurés en réception d'appels,
  • Analyser, informer, conseiller et traiter la demande,
  • Garantir la satisfaction client,
  • Gérer le back office : répondre aux mails et courriers,
  • Participer activement à la mise en place des procédures et des outils.

Votre profil

Une expérience de 2 ans minimum au sein d’un service client est attendue sur ce poste, idéalement dans le secteur de l'assurance. Bienveillant(e), enthousiaste et proactif(ve), vous êtes animé(e) d’un véritable sens de l’écoute et du service client. Votre qualité d’écoute, de compréhension d’écoute et d’élocution répondent à des exigences de qualité professionnelle.


Vos avantages et conditions de travail

Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu’ils repartent avec le soir…). C’est un défi plus que réussi car il faut mettre un point d’honneur sur le peu de turnover que rencontre notre entreprise !

  • Une cohabitation avec nos animaux de compagnie,
  • Un environnement bienveillant et convivial,
  • Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres,
  • De chouettes contreparties financières : un package en accord avec vos performances, des tickets restaurants, un intéressement et des primes vacances,
  • Des locaux spacieux et agréables avec un parking gratuit,
  • Un management de proximité,
  • Un restaurant d’entreprise, un CE attractif, des jours de télétravail, une conciergerie d’entreprise,
  • Des supers collègues passionnés, comme vous !

Chez Bulle Bleue, nous célébrons la diversité et l'inclusion et vous encourageons à être authentiques ! Bulle Bleue ne fait aucune discrimination sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou de l'état matrimonial.


Vous hésitez encore à postuler ?

  • 96% sont satisfaits de travailler chez Bulle Bleue
  • 98% trouvent que Bulle Bleue permet de bien concilier vie personnelle et professionnelle
  • 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance
  • 96% recommandent Bulle Bleue pour y travailler

« à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi

Le poste vous intéresse?

Vous pensez avoir tout ce qu'il faut pour ? Vous voulez postuler ? C'est par ici ...

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